Customer Service Specialist with European Language
Antal
- Gdańsk, pomorskie
- Stała
- Pełny etat
- Zapewnienie satysfakcji klienta i profesjonalnej obsługi klienta
- Telefoniczne, czatowe i e-mailowe wsparcie dla klientów we Włoszech/Czechach/Słowacji/Hiszpanii/Francji/Niemczech/Polsce. W razie potrzeby również pomoc w obsłudze innych krajów europejskich
- Zadania administracyjne, takie jak zarządzanie bazą danych klientów i faktur, modyfikacje zamówień
- Rejestracja, obsługa odchyleń i działania następcze
- Zarządzanie zapytaniami i roszczeniami klientów
- Komunikacja z kolegami z innych obszarów organizacji, takich jak wsparcie partnerów, logistyka, finanse, IT
- Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu poprzez otwartą i interaktywną komunikację
- Język ojczysty lub doskonała znajomość jednego z języków: włoski; czeski/słowacki; hiszpański; francuski; niemiecki; polski
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta (idealne ponad rok w handlu detalicznym, bezpośredni kontakt z klientami)
- Zorientowanie na klienta
- Nastawienie na osiąganie celów
- Umiejętność i chęć współpracy z kolegami w duchu zespołu ONE
- Silne umiejętności komunikacyjne - umiejętność jasnego komunikowania się i używania pozytywnego języka
- Skuteczne i uważne umiejętności słuchania, aby pomóc zrozumieć i odpowiedzieć na potrzeby innych
- Cierpliwość i empatia w profesjonalnym podejściu do klientów, gotowość do spędzenia kilku dodatkowych minut z klientem, aby był zadowolony
- Wysoki stopień dokładności i dbałość o szczegóły
- Zezwolenie na pracę w Polsce
- Prywatna opieka medyczna
- Współfinansowanie zajęć sportowych
- Praca hybrydowa
- Brak dress codu
- Imprezy integracyjne
- Produkty korporacyjne