Młodszy specjalista ds. reklamacji i komunikacji (k/m)

• wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów za pośrednictwem kanałów elektronicznych i w formie pisemnej
• identyfikacja problemów zgłaszanych przez klientów i ich eskalacja w celu wypracowywania rozwiązań
• wspieranie pracowników w komunikacji z klientami

• komunikatywność
• umiejętność pisania i posługiwania się językiem polskim
• znajomość języka angielskiego (mile widziany poziom b2)
• umiejętność posługiwania się komputerem w szczególności pakietem Office 365
• wykształcenie wyższe w trakcie (ekonomia/zarządzanie/prawo/administracja/komunikacja/matematyka/IT/analizy danych)
• umiejętność pracy w zespole
• dostępność do świadczenia pracy minimum 25h w tygodniu

• znajomość rynku giełdowego
• biegłe posługiwanie się pakietem MS OFFICE (np. excel zaawansowany – tworzenie makr/ korzystanie z różnych źródeł danych)
• doświadczenie w komunikacji z klientami w szczególności za pośrednictwem kanałów elektronicznych

• udział w projektach strategicznych rozwijających usługi inwestycyjne
• pogłębienie umiejętności w zakresie komunikacji z klientami
• zapoznanie się z rynkiem kapitałowym w szczególności z rynkiem giełdowym, rynkach zagranicznych, instrumentami finansowymi/ produktami inwestycyjnymi
• wsparcie zespołu
• elastyczny czas pracy
• praca hybrydowa
• umowa zlecenie
• stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

Santander