Ekspert/Ekspertka ds. procesów onboardingowych (Product Owner)
Santander
- Warszawa, mazowieckie
- Stała
- Pełny etat
- koordynacja pracy zespołu odpowiedzialnego za kreowanie i zarządzanie procesami akwirującymi klientów oraz dostarczanie technologicznych zmian systemowych i procesowych
- tworzenie procesów sprzedaży kont osobistych w kanałach zdalnych i oddziałach
- współtworzenie polskiego rynku nowoczesnych i innowacyjnych usług bankowych w obszarze kont osobistych
- kreowanie wizji oraz strategii procesów sprzedażowych
- analiza i optymalizacja procesów biznesowych
- uczestnictwo w międzynarodowych projektach oraz współpraca z Grupą Santander w ramach struktur regionalnych
- propagowanie rozwiązań w zakresie migracji klientów do kanałów zdalnych
- dbanie o poprawę doświadczeń klienta we współpracy z bankiem
- praca w metodyce Agile
- prezentowanie proaktywnej i dynamicznej postawy
- minimum 5 letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia procesów i produktów
- sukcesy w analizowaniu potrzeb klientów oraz wprowadzaniu rozwiązań, produktów, usług w oparciu o metodologię Service Design
- praktyczna znajomość wdrażania produktów i usług bankowych/finansowych, procesów i kanałów dystrybucji, dobra znajomość regulacji prawnych w sektorze
- doświadczenie w opisie i analizie procesów biznesowych
- umiejętność zarządzania wieloma projektami i priorytetyzacji działania w celu uzyskania optymalnych rezultatów
- wysoki poziom umiejętności analitycznych, zdolności przywódczych i negocjacyjnych
- konsekwencja w działaniu zorientowanym na wynik
- samodzielność i chęć podejmowania wyzwań
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w pracy w metodyce Agile
- umowa o pracę
- wewnętrzne programy rozwojowe
- ciekawe i strategiczne projekty
- wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
- atrakcyjny system motywacyjny
- oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
- prywatna opieka zdrowotna
- system kafeteryjny i karta Multisport
- wydarzenia i aktywności wellbeingowe
- wsparcie dla rodziców
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami
- stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług