Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta

• koordynowanie i nadzorowanie pracy podległego Zespołu Call Center Utrzymania Klienta,
• realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych przez podległy Zespół,
• nadzór nad procesami utrzymania klienta w Dziale Sprzedaży Indywidualnej,
• zgłaszane inicjatyw, automatyzacji, usprawnień bieżącej pracy mające na celu zwiększenie efektywności podległego Zespołu,
• motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonego celu utrzymania klienta,
• zapewnienie przestrzegania przez podległy personel procedur, instrukcji związanych z funkcjonowaniem Działu,
• koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych pracowników,
• nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym nowozatrudnionych pracowników,
• zapewnienie odpowiednio grafiku pracy Zespołu.

• minimum dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
• minimum dwa lata doświadczenia w pracy w zespole utrzymania klienta/ retencji itp.
• doświadczenie w pracy w call center,
• mile widziane wykształcenie wyższe,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie,
• umiejętność obsługi pakietu MS Office w tym znajomość MS Excel w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów.
• umiejętność współpracy oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• jasność w przekazywaniu komunikatów,
• umiejętność analitycznego i strategicznego myślenia,
• kreatywność.

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
• wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
• rozwój to nasza codzienność - zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• wdrożenie do pełnienia nowej roli,
• work-life balance​ - wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
• dobrą atmosferę - po prostu lubimy ze sobą pracować!

• Opieka Medyczna
• Ubezpieczenie szpitalne
• Karta sportowa
• Program wellbeingowy
• Możliwość pracy hybrydowej
• Profesjonalne szkolenia
• Parking
• Ubezpieczenie na życie
• Kursy języka angielskiego
• Program Poleceń

Praca.pl