Specjalista ds. Obsługi Klienta

• Miejsce pracy: Świdnik;
• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie;
• Umowę o pracę tymczasową;
• Atrakcyjne wynagrodzenie;
• Pracę od poniedziałku do piątku;
• Godziny pracy: 8:00-16:00 lub 9:00-17:00;
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku;
• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole;
• Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie mentora.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (w mowie i piśmie - codzienna komunikacja z klientami zagranicznymi)
• Znajomość MS Excel;
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP;
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży lotniczej, logistycznej lub technicznej);
• Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie;
• Wysoka dokładność, skrupulatność i dbałość o szczegóły;
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej;
• Samodzielność i dobra organizacja pracy;
• Mile widziane - Znajomość rynku lotniczego.

• Codzienny przegląd i weryfikację zamówień klientów pod kątem poprawności danych, zgodności z umowami i dostępności produktów;
• Wprowadzanie zamówień do systemu ERP;
• Monitorowanie realizacji zamówień - od momentu ich złożenia aż po wysyłkę i dostarczenie do klienta;
• Koordynację działań z magazynem i działem logistyki, aby zapewnić terminowe wysyłki i kompletność zamówień;
• Rozwiązywanie bieżących problemów logistycznych i operacyjnych, takich jak opóźnienia, braki magazynowe czy błędy w dokumentacji;
• Priorytetyzację wysyłek na podstawie pilności zamówień i potrzeb klientów;
• Obsługę reklamacji i zwrotów - rejestrowanie zgłoszeń, kontakt z klientem, współpraca z działem jakości;
• Tworzenie i aktualizowanie raportów dotyczących otwartych zamówień, wskaźników realizacji i poziomu obsługi klienta;
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami - mailowo i telefonicznie - w języku angielskim;
• Współpracę z innymi działami firmy (sprzedaż, zakupy, jakość, logistyka) w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.

Adecco