service designer

• Praca hybrydowa (w biurze w Warszawie, ul. Aleja Jana Pawła II 17)
• Zespół/Lider: Centrum Kompetencji Doświadczeń Pracownika, Chief Employee Experience Officer, Łukasz Peliksza, śmiało sprawdź z kim możesz pracować:
• Cel pracy: Inicjowanie i prowadzenie projektów oraz inicjatyw, które wspierają doświadczenie pracowników (EX), projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych.

• Inicjowanie i prowadzenie projektów oraz inicjatyw, które wspierają doświadczenie pracowników (EX) - projektowanie i doskonalenie kluczowych ścieżek
• Projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych wraz z analizą, opracowywaniem raportów i prezentacją wniosków
• Facylitacja warsztatów i dobór narzędzi i metod, które prowadzą do osiągnięcia wskazanych celów
• Rozwój i promowanie umiejętności i narzędzi, które umożliwiają organizacji pracę w sposób skoncentrowany na człowieku i wartościach
• Rozwój kultury, w której doświadczenie pracownika i klienta (total experience) są integralnymi elementami codziennej pracy
• Praca z różnymi jednostkami w Banku nad rozwojem produktów i usług wewnętrznych (HR i nie tylko), odpowiadając za stosowanie procesu projektowania w adekwatnych narzędzi badawczo-projektowych

• Masz min. 3 lata doświadczenia w pracy na analogicznym stanowisku (mile widziane w dużej organizacji)
• Masz doświadczenie w projektowaniu usług, procesów, rozwoju produktów wokół wartości dla pracownika/klienta potwierdzone wdrożeniem przygotowanych rozwiązań
• Umiesz prowadzić badania i wyciągać wnioski oraz testować założenia
• Potrafisz dostosować proces projektowy do specyfiki organizacji i wyzwania
• Jesteś biegły(-a) w pracy z danymi, w tym stawianiu hipotez, zadawaniu pytań i wyciąganiu wniosków oraz zainteresowaniu rozwojem w zakresie „data fluency”
• Znasz języka angielski na poziomie zaawansowanym w formie ustnej i pisemnej
• Umiesz myśleć strategicznie i taktycznie
• Umiesz współpracować z różnymi interesariuszami, angażować, prowadzić dyskusję i rekomendować rozwiązania w oparciu o dowody
• Masz doświadczenie w facylitacji warsztatów i spotkań design sprintów – online (Miro) i offline
• Cechuje Cię wysoki poziom autonomii i odpowiedzialności, a przy tym doskonała organizacja pracy przy jednoczesnej elastyczności.

• Umowę o pracę (pierwszą 12 miesięcy)
• Pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty)
• Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• Kartę Multisport
• Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
• Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
• Wyprawkę dla dzieci
• Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
• Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne
• Program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Santander