Specjalista/ka ds. Medycznej Obsługi Klienta

Foundever

  • Warszawa, mazowieckie
  • Umowa
  • Pełny etat
  • 1 miesiąc temu
O nas:Dołącz do nas w Foundever!Foundever to jedno z wiodących przedsiębiorstw w branży świadczącej usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analizy!Specjalista/ka ds. Medycznej Obsługi Klienta(Praca zdalna z terenu Polski)Poszukujemy kandydata, który będzie wspierać pacjentów zmagających się z cukrzycą. Choroba utrudnia funkcjonowanie wielu osobom, jednak rozwiązanie proponowane przez naszego partnera biznesowego sprawia, że staje się ono dużo prostsze.Do Twoich zadań należeć będzie:
  • Identyfikacja potrzeb zdrowotnych oraz prowadzenie edukacji zdrowotnej dla pacjentów z cukrzycą;
  • Przyjmowanie i rozpatrywanie złożonych przypadków medycznych na drugim poziomie eskalacji;
  • Skuteczna obsługa zapytań klientów, zarówno telefonicznych, jak i mailowych, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta;
  • Gromadzenie informacji dotyczących raportowanych przez pacjentów zdarzeń;
  • Zwiększanie świadomości zdrowotnej pacjentów;
  • Przeprowadzanie szkoleń dla agentów z obszaru medycznego;
  • Efektywna współpraca z Szefem Spraw Medycznych firmy;
  • Rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami oraz wymiana wadliwych produktów zgodnie z procedurami firmy;
Ta praca jest dla Ciebie jeśli:
  • Posiadasz wykształcenie medyczne oraz aktywne prawo do wykonywania zawodu pielęgniarki/pielęgniarza;
  • Posiadasz szeroką wiedzę diabetologiczną, w tym umiejętność rozpoznawania, leczenia i zapobiegania cukrzycy;
  • Biegle posługujesz się językiem polskim;
  • Doświadczenie w telefonicznej oraz mailowej obsłudze klienta będzie dużym atutem;
  • Doskonale operujesz narzędziami MS Office, takimi jak Word, Excel, PowerPoint, Access i Outlook;
  • Zdolności organizacyjne i umiejętność wykonywania obowiązków przy minimalnym nadzorze to Twoja mocna strona;
  • Posiadasz zdolność do pozytywnego współdziałania zarówno z pracownikami, jak i przełożonymi;
  • Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą, emanujesz empatią i precyzją w działaniu;
Kilka ważnych informacji:
  • Umowa o pracę;
  • Godziny pracy: poniedziałek - piątek 8:00-18:00 (8h dziennie);
  • Praca zdalna z terenu Polski.
Dołącz do nas a zyskasz:
  • Atrakcyjne pakiety socjalne, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna;
  • Oferujemy bezpłatne wsparcie psychologiczne;
  • Doświadczysz świetnej atmosfery w zgranym zespole.
Co jeszcze warto wiedzieć?
  • Wczasy pod gruszą czy dofinansowanie do zakupu okularów to dla nas standard.
  • Jeśli jesteś rodzicem, Twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego mikołaja;
  • Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
  • Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.
Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację!

Foundever