Customer Experience Specialist

Toruń, kujawsko-pomorskie
Stała
Pełny etat

5 dni temu

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!Zadania:

Kompleksowa obsługa zamówień klientów – od momentu ich otrzymania aż po dostawę: aktualizacja statusów, anulowanie oraz bieżące wprowadzanie zmian
Monitorowanie realizacji zamówień, sprawdzanie dostępności produktów, kontrolowanie blokad kredytowych
Informowanie klientów o statusie ich zamówień, ewentualnych opóźnieniach czy zmianach
Obsługa zwrotów, reklamacji oraz korekt kredytowych – z dbałością o satysfakcję klienta i wysoką jakość obsługi
Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnego przebiegu realizacji zamówień
Utrzymywanie pozytywnych i profesjonalnych relacji z klientami, ukierunkowanych na długofalową współpracę

Wymagania:

Wykształcenie wyższe
Doświadczenie w obsłudze klienta międzynarodowego
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
Łatwość w przyswajaniu nowej wiedzy oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej
Doświadczenie w imporcie/eksporcie oraz znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

Oferta:

Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Możliwość poszerzania kompetencji i dalszego rozwoju
Przyjazne środowisko pracy oparte na równości, inkluzywności i wparciu dla każdego
Pakiet benefitów pozapłacowych – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport i wiele innych

Oferta dotyczy pracy stałej.

InfoPraca

Aplikuj