Specjalista ds. Obsługi z językiem niemieckim

Warszawa, mazowieckie
Stała
Pełny etat

28 dni temu

O firmie FrankeMy, firma Franke z trzema oddziałami, jesteśmy wiodącym na świecie dostawcą produktów i usług dla kuchni domowych, profesjonalnych systemów gastronomicznych oraz sektora sklepów convenience, a także profesjonalnego parzenia kawy. Z około 60 jednostkami zależnymi jesteśmy obecni na pięciu kontynentach. Ponad 8 000 pracowników nieustannie podejmuje nowe perspektywy, aby identyfikować możliwości i przekształcać je w inspirujące, innowacyjne rozwiązania na potrzeby jutra.Dział Franke Home Solutions jest wiodącym na świecie dostawcą inteligentnych systemów dla kuchni domowych. Czerpiąc z długiej historii niezawodności i doświadczenia, pomagamy naszym partnerom rozwijać ich działalność i zapewniać naszym konsumentom wyjątkowe doświadczenia kulinarne, oferując kompleksowe rozwiązania do przygotowywania i gotowania żywności.O pracyJako Specjalista ds. Obsługi z językiem niemieckim będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, wraz z organizacją SBO, doskonałej obsługi sprzedaży każdego dnia, zapewniając najwyższą jakość obsługi klienta. Możesz mieć realny wpływ na tę rolę, inicjować usprawnienia i wspierać projekty cyfryzacji i automatyzacji Franke oraz przyczyniać się do tworzenia europejskiej organizacji obsługi sprzedaży. Poszukujemy utalentowanych i zorientowanych na klienta osób, które dołączą do nas. Będziesz bezpośrednio podlegać Team Leaderowi Zespołu Obsługi Sprzedaży.Twoje zadania

Zapewnianie pierwszego poziomu wsparcia produktowego dla klientów za pośrednictwem komunikacji pisemnej
Zarządzanie zwrotami produktów i reklamacjami
Tworzenie zleceń serwisowych
Przetwarzanie zamówień w okresach szczytowych
Udział w testowaniu nowych rozwiązań i projektach usprawniających procesy
Tworzenie i aktualizowanie odpowiedniej dokumentacji procesowej
Wsparcie w onboardingu nowych pracowników
Wsparcie w rozszerzaniu zakresu usług

Twoje kompetencje

Wysoki poziom orientacji na klienta i rozwiązania
Doświadczenie w obsłudze posprzedażowej
Silna dbałość o szczegóły i dokładność
Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej
Chęć szybkiego uczenia się
Doświadczenie i silna orientacja na KPI i cele
Doświadczenie w pracy z modułem SAP/SD i/lub SAP C4C jest zaletą
Podstawowe zrozumienie techniczne mile widziane
Angielski na poziomie min. B2
Niemiecki na poziomie min. B2/C1

Co oferujemy

Umowa o pracę
Szansa na rozwój zawodowy (Jasna ścieżka rozwoju)
Lokalizacja biura - szybki i wygodny transport publiczny, blisko stacji Warszawa Zachodnia (Lokalizacja biura - Aleje Jerozolimskie 98, blisko stacji Warszawa Zachodnia oraz 3 przystanki od metra Centrum
Elastyczny czas pracy (możliwe rozpoczęcie pracy między 7:00-9:00)
Opcje pracy zdalnej do 60% (obowiązkowe minimum 2 dni w tygodniu w biurze w Warszawie)
Świadczenia socjalne, takie jak:

Platforma benefitowa Nais
Prywatna opieka medyczna Medicover (Franke pokrywa 90% kosztu pakietu)
Karta Multisport (częściowo dofinansowana z ZFŚS)
Ubezpieczenie na życie
Zniżka na produkty Franke (która może wynieść nawet 50%)
Darmowy dostęp do platformy LinkedIn Learning, która oferuje szkolenia podnoszące kompetencje
Dofinansowanie okularów (oraz soczewek kontaktowych)
Dofinansowanie 14-dniowych wakacji („Wczasy pod gruszą”)

KontaktZ niecierpliwością czekamy na pierwszy kontakt z Tobą, kliknij „Aplikuj” poniżej. Dziękujemy bardzo!#LI-AŻ1For more information see:Important information for all executive search companies, headhunters and HR consultantsThe Franke Group does not accept unsolicited support from headhunters and personnel consultants for our career opportunities. Any CV/resume vitae submitted to Franke or its employees by external recruitment agencies without a valid written recruitment agreement related to the position in question shall be deemed the sole property of our company. In the event that a candidate presented by an agency is hired in our company and there is no prior agreement, no fee will be paid.

Franke

Aplikuj