Opiekun Klienta

• Przyjmowanie i analizowanie zapytań od klientów dotyczących usług transportowych;
• Przygotowywanie i przedstawianie wycen usług;
• Pozyskiwanie nowych zleceń od klientów poprzez proaktywne działania;
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie TMS;
• Przyjmowanie i analiza reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz ich informowanie o statusie reklamacji i podejmowanych działaniach;
• Szybkie reagowanie na potrzeby i zapytania klientów;
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi;
• Współpraca z odpowiednimi działami w firmie w celu zapewnienia płynnej realizacji zleceń i wysokiej jakości obsługi klientów;
• Sporządzanie regularnych raportów dotyczących realizacji zleceń, reklamacji oraz innych aspektów związanych z obsługą klienta.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat lub kontrakt B2B;
• Pracę stacjonarną z Głogowa lub Zielonej Góry; hybrydową z innych lokalizacji;
• Możliwość rozwoju i podnoszenia swoich umiejętności;
• Odpowiedzialne stanowisko pozwalające na samodzielność w ramach realizacji obowiązków;
• Świetną atmosferę pracy w dynamicznym zespole;
• Możliwość przystąpienia do pakietu sportowego na preferencyjnych warunkach;
• System poleceń pracowniczych;
• Imprezy rodzinne i integracyjne.

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w branży TSL;
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym;
• Bardzo dobra umiejętność obsługi MS365, w tym pakietu Office oraz programów komputerowych;
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• Umiejętność dostosowania się do sytuacji w warunkach stresowych;
• Silne nastawienie na jakość obsługi klienta oraz poszukiwanie rozwiązań;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Skrupulatność, konsekwencja i dobra organizacja pracy;
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym między godz. 8:00 a 18:00.

• Doświadczenie w branży związanej z transportem farmaceutycznym.

Arra Group