Specjalista w Dziale Wsparcia w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ (umowa o prac

• udzielanie odpowiedzi na pisma oraz zgłoszenia elektroniczne kierowane przez klientów do MOW;
• dotyczące zakresu świadczeń opieki zdrowotnej przysługujących w ramach ubezpieczenia zdrowotnego oraz zasad korzystania z tych świadczeń;
• realizacja zadań związanych z korpusem oficerów językowych;
• realizacja zadań związanych z ustawą o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami;
• sprawowanie nadzoru nad drugą linia wsparcia dla Telefonicznej Informacji Pacjenta w tym:
• przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ sprawozdań dotyczących połączeń telefonicznych;
• aktualizacja skryptów dla konsultantów TIP;
• współpraca z Działem Obsługi Klientów przy realizacji zadań związanych z obsługą bezpośrednią klientów, w szczególności w zakresie: wydawania kart EKUZ, udzielania informacji ogólnej.

• wykształcenie: co najmniej średnie (mile widziane wykształcenie: polonistyka, dziennikarstwo, socjologia, prawo);
• lata pracy zawodowej:

• minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim;
• minimum 3 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.
• minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim;
• minimum 3 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.

Gowork