Specjalista w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ (umow
Narodowy Fundusz Zdrowia
- Warszawa, mazowieckie
- Stała
- Pełny etat
- rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych przez świadczeniobiorców w zakresie realizacji umów zawartych z Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ;
- rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP);
- rozpatrywanie skarg i wniosków dotyczących działalności Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ;
- prowadzenie rejestru skarg i wniosków;
- udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków;
- przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków;
- przygotowywanie okresowych analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia.
- wykształcenie: co najmniej średnie
- lata pracy zawodowej:
- minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim;
- minimum 3 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.
Gowork