Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Concentrix

Katowice, śląskie
Stała
Pełny etat

18 dni temu

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckimMiejsce pracy: KatowiceZadania:

Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, web chat i formularze online
Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych i organizacja napraw
Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów klientów
Przetwarzanie reklamacji, zwrotów i informacji produktowych
Pomoc w procesie zakupowym, udzielanie informacji i rozwiązywanie incydentów
Dbałość o wysoką satysfakcję i lojalność klientów

Wymagania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (w mowie i piśmie)
Komunikatywność w języku angielskim (min. B2)
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich
Umiejętność obsługi systemów CRM, platform komunikacyjnych i MS Office
Empatia i profesjonalizm w kontaktach z klientami
Dobry kontakt telefoniczny i efektywność w rozwiązywaniu spraw
Umiejętność pracy zespołowej i pozytywne nastawienie

Mile widziane:

Wykształcenie średnie lub wyższe
Doświadczenie w contact center i obsłudze reklamacji
Znajomość social media i platform e-commerce
Umiejętność cross-sellingu i up-sellingu produktów
Zainteresowanie nowymi technologiami, np. sztuczną inteligencją

Oferujemy:

Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe
Atrakcyjne premie za polecenia pracowników
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy
Liczne możliwości rozwoju kariery

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany. DrukujPoznajConcentrix59We power the world's best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we're so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We're the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We're the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany.

Praca.pl

Aplikuj