Specjalista / Specjalistka ds. systemowego wsparcia klienta

• Realizacja zamówień wpływających do Działu Obsługi Klienta zgodnie z ustalonymi warunkami
• Udział w procesach reklamacyjnych
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami – informowanie o produktach, dostawach i statusach zamówień.
• Przygotowywanie raportów i zestawień w systemie SAP CEP i innych narzędziach wspierających sprzedaż i logistykę
• Obsługa baz danych i zapewnienie ich prawidłowego funkcjonowania
• Wprowadzanie oraz utrzymywanie danych klientów i ofert handlowych w systemach sprzedażowych
• Realizacja rozliczeń akcji promocyjnych i archiwizacja dokumentacji
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych, szkolenia użytkowników oraz wsparcie informacyjne dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych

• Doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta lub na podobnym stanowisku
• Umiejętność pracy pod presją czasu, wielozadaniowość i dobra organizacja pracy
• Umiejętność analizy danych i sporządzania raportów
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Wysokie zaangażowanie, inicjatywa, orientacja na klienta i cel
• Umiejętności interpersonalne i łatwość w nawiązywaniu relacji
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
• Praktyczna znajomość systemu SAP i języka XML
• Doświadczenie w pracy z bazami informatycznymi

InfoPraca