Specjalista ds. reklamacji

Elektronika Spolka Akcyjna

Gdynia, pomorskie
Stała
Pełny etat

7 dni temu

Elektronika S.A.Partnerstwo z jakością i niezawodność, to główne wartości z jakimi identyfikuje się Elektronika S.A. Jako jeden z największych dystrybutorów urządzeń chłodniczych, klimatyzacyjnych oraz pomp ciepła w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku HVACR, wielokrotnie przekonaliśmy się o słuszności rozwoju w oparciu o Zespół zaangażowanych specjalistów oraz dystrybucję urządzeń, które pozwalają na realizację nawet najbardziej zaawansowanych technicznie instalacji.
W związku z rozwojem projektów Spółki poszukujemy Członka Zespołu na stanowisko:Specjalista ds. reklamacjiMiejsce pracy: Gdynia, 100 m od stacji kolejki SKM ChyloniaZnaczenie stanowiska

Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także w sytuacjach problemowych.

Do obowiązków należy

Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i rejestrowanie ich w systemie informatycznym
Weryfikacja formalna i faktyczna zgłoszeń
Monitorowanie przebiegu reklamacyjnego, terminowości i komunikacji
Przygotowywanie dokumentacji technicznej i formalnej z procesu rozpatrywania reklamacji
Utrzymywanie niezbędnego kontaktu z klientem i opiekunem w trakcie procesu reklamacyjnego
Uczestniczenie w procesie diagnostycznym wybranych produktów
Zapewnienie wysokiego standardu obsługi i dbałość o pozytywny wizerunek firmy

Oczekiwania

Wykształcenie techniczne kierunkowe (np. mechanika, budowa maszyn, robotyka itp.)
Doświadczenie w pracy z urządzeniami technicznymi przynajmniej 3 lata
Mile widziane doświadczenie w pracy z reklamacjami (relacje B2B)
Znajomość j. angielskiego B2 (czytanie i pisanie ze zrozumieniem- zakres techniczny)

Kompetencje miękkie

Dociekliwość i zaangażowanie w rozwiązywaniu skomplikowanych spraw
Wysoka kultura osobista i kompetencje komunikacyjne
Motywacja do zamykania procesów i punktualność
Asertywność

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Umowę o pracę na pełny etat
Komfortowe, ergonomiczne środowisko i narzędzia pracy
Wygodne, klimatyzowane biuro
Wyjątkową atmosferę pracy i wsparcie zespołu
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowane pakiety sportowe
Szkolenia i stały rozwój

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany. DrukujPoznajElektronika Spółka Akcyjna3Poznaj ElektronikęElektronika SA - to budowany od ponad 30 lat zespół inżynierów, techników, logistyków, księgowych, magazynierów … To 8 oddziałów, 8 solidnie zaopatrzonych magazynów w Polsce oraz 5 - w Ukrainie. Handel hurtowy i detaliczny urządzeniami i akcesoriami dla chłodnictwa, klimatyzacji, pomp ciepła i wody lodowej. To również instalacje HVACR - „szyte na miarę” na miarę potrzeb i czasów.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany.

Praca.pl

Aplikuj