Consumer Care Specialist

Warszawa, mazowieckie
Tymczasowa
Pełny etat

1 miesiąc temu

W Coloplast Polska już od 25 lat wierzymy, że każdy z nas ma moc zmieniać życie Pacjentów na lepsze. Nasza działalność obejmuje: opiekę Stomijną, opiekę Urologiczną, Leczenie ran i Pielęgnację skóry, Urologię kliniczną, opiekę po Laryngektomii i nad Pacjentami z Tracheostomią. Nasi Pracownicy na co dzień z empatią i pasją tworzą lepszy świat!O Zespole:Stanowisko zlokalizowane jest w Coloplast Sp. z o. o. w Warszawie - w dziale Consumer Care. Dołączając do Zespołu Care będziesz odpowiedzialny za telefoniczną opiekę nad pacjentami z intymnymi problemami zdrowotnymi. Zespół Care to pozytywne osoby mające empatię w swoim DNA.O Stanowisku:Jest to praca wymagająca pozytywnego nastawienia, dynamicznego działania, umiejętności słuchania innych i dzielenia się wiedzą o produktach i usługach firmy. Poszukujemy osób kochających rozmowy telefoniczne i pomaganie. Nasza praca przynosi wiele satysfakcji - zarówno dzięki możliwości współpracy w wyjątkowym, zgranym zespole i przyjaznej atmosferze, jak i niesieniu pomocy potrzebującym oraz wpieraniu ich w trudnym okresie powrotu do zdrowia.Zakres obowiązków:

Obsługa przychodzących zapytań telefonicznych od pacjentów dotyczących produktów i usług
Kontakt z Pacjentami w ramach Programu Coloplast Care w celu wsparcia i edukacji w zakresie korzystania z produktów
Dokładne i skuteczne słuchanie i rozwiązywanie problemów pacjentów
Obsługa skarg i problemów technicznych dotyczących produktów lub usług
Udzielanie informacji na temat refundacji produktów i sposobu ich uzyskania
Obsługa zamówień na produkty Coloplast zbierane dla sklepów Coloplast

Wymagania:

Znajomość pakietu Microsoft Office
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
Mile widziane wyksztalcenie wyższe w dziedzinach medycznych lub pokrewnych, np. pielęgniarstwo, dietetyka, psychologia, fizjoterapia, nauki o zdrowiu itp.
Co najmniej 1- 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
Mile widziane doświadczenie w telemarketingu
Zdolność do wyjaśniania procesów i procedur medycznych

Kompetencje:

Umiejętność jasnego formułowania myśli i skutecznego przekonywania innych
Pozytywne nastawienie do innych ludzi
Umiejętność słuchania drugiego człowieka
Cierpliwość, empatia i dojrzałość w stosunku do innych
Dokładność, skrupulatność, odporność na stres
Silna umiejętność wyznaczania celów

Oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony 1 roku
Pracę stacjonarną z naszego biura w Warszawie z możliwością limitowanej pracy zdalnej
System premiowy
Pracę w godzinach: 08.00-16.00; 09.00-17.00 oraz 10.00-18.00
Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
Prywatną opiekę medyczną
Karty sportowe
Ubezpieczenie na życie
Dofinansowanie do posiłków
Pyszną kawę i świeże owoce w biurze

Szczegóły rekrutacji:Będziemy na bieżąco weryfikować wszystkie zgłoszenia i zapraszać wybranych kandydatów do dalszego procesu rekrutacji. Rekrutacja zostanie zamknięta w momencie, gdy znajdziemy odpowiedniego kandydata. Do zobaczenia!Jeśli chcesz się o nas więcej dowiedzieć, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowejDziękujemy!#LI-OnsitePursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 16.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward - we explore, learn and look for new ways of doing things.Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because - and not despite - of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.Visit us on .Follow us on . Like us on .59347
#LI-CO

Coloplast

Aplikuj