Konsultant obsługi klienta niemieckim angielskim
- Szczecin, zachodniopomorskie
- Stała
- Pełny etat
- kompleksowa obsługa klienta na rynku niemieckim (połączenia przychodzące/wychodzące/e-mail),
- weryfikowanie oraz rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie poprzednich interakcji i korzystanie z wewnętrznych narzędzi i systemów,
- koordynowanie procesu przetwarzania zwrotów pieniędzy i rozwiązywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością,
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta,
- zarządzanie danymi w systemach,
- bieżąca współpraca z zespołem.
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (poziom C1 - warunek konieczny),
- wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, interpersonalne oraz organizacyjne,
- dobra znajomość obsługi komputera, pakietu MS Office,
- gotowość do pracy stacjonarnej, różne zmiany w następujących ramach czasowych: 8:00 - 22:00 od poniedziałku do niedzieli.
- zatrudnienie w oparciu o umowę pracę (pełen etat),
- konkurencyjne wynagrodzenie,
- pakiet benefitów pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, system kafeteryjny, karta MultiSport),
- praca w międzynarodowym środowisku w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku światowym, możliwość dynamicznego rozwoju w branży bankowej,
- pełne wdrożenie w specyfikę pracy i zakres obowiązków.