Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (1/2 etatu), IKEA Retail, Szczecin

IKEA

Szczecin, zachodniopomorskie
Stała
Niepełny etat

13 dni temu

Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (1/2 etatu), IKEA Retail, Szczecin"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationSzczecinEmployment typeNiepełny etat Praca stałaDepartmentRelacje z klientemDeadline2024-04-29You already applied for this job.Profil kandydata (nazwa) Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Szczecinie, masz szansę to robić!GŁÓWNE ZADANIA:

obsługa posprzedażowa klientów - m.in. przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wydawanie zamówień internetowych dla klientów,
dbanie o pozytywne doświadczenia klientów,
wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu),
kontakt e-mailowy i telefoniczny z klientami polskimi i/lub zagranicznym na każdym etapie realizowanego zamówienia/reklamacji (odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie wątpliwości, poszukiwanie rozwiązań),
współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,
wystawianie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów,
współpraca z innymi działami w ramach organizacji,
budowanie i dbanie o relacje z klientami,
analizowanie reklamacji i udział w usprawnianiu procesu posprzedażowego,
praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe.

O TOBIE:

masz łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,
masz umiejętność działania pod presją czasu oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
jesteś samodzielny/samodzielna w działaniu,
posiadasz umiejętność współpracy w zespole,
potrafisz efektywnie zorganizować swój czas i cechujesz się wysoką kulturą osobistą,
potrafisz efektywnie posługiwać się wieloma systemami komputerowymi jednocześnie,
dobrze znasz pakiet MS Office,
znasz biegle język polski w mowie i piśmie,
znasz język niemiecki na poziomie średnio zaawansowanym - mile widziane.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE:

umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
kartę Multisport,
dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
kartę na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, narodzin dziecka,
dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
prywatny plan emerytalny (PPE),
ubezpieczenie na życie (NNW),
kredyt 0% na zakupy w IKEA,
Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracyDlaczego się polubimyZ głębokich lasów w Szwecji przekazujemy naszą kulturę i wartości całemu światu. Sercem naszej oferty są piękne produkty i rozwiązania z zakresu wyposażenia wnętrz, wykonane z troską o naszą planetę, docierające do milionów klientów. W centrum naszej działalności znajdują się nasi pracownicy, każdy z nich jest inny i wyjątkowy, łączą nas wspólne wartości i pasja do życia w domu. To dzięki nam wszystkim IKEA jest wyjątkowym miejscem i tu możemy się wspólnie rozwijać. Nasza wizja „Tworzenie lepszych warunków codziennego życia dla wielu ludzi" inspiruje i prowadzi nas we wszystkim, co robimy. To jest IKEA.To, co nas łączy

Wartości IKEA
Bądź wyjątkowy, jednocześnie szanując i włączając innych
Pasja do urządzania domu
Osiąganie celów poprzez uczenie się i rozwój
Radość z pracy!

IKEA

Aplikuj