Ekspert(-ka) ds. rozwoju procesów dla klienta indywidualnego

• umowa o pracę (12 miesięcy),
• praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lider: Centre-Chapter Eff.Monitor.Results Meas., Mateusz Paprzycki - śmiało sprawdź z kim będziesz pracować (

• masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia i wdrożeń procesów, usług, produktów dla klientów indywidualnych – mile widziane w obszarze kont osobistych,
• masz doświadczenie we współpracy z IT w procesie projektowania i wdrażania zmian - od analiz biznesowych / regulacyjnych / rynkowych przez przygotowanie wymagań / User Stories po wdrożenie i monitoring efektów,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,
• znasz regulacje dotyczące klientów bankowych i interesujesz się wynikającymi z nich zmianami,
• sprawnie posługujesz się narzędziami takimi jak MS Office (Excel, PowerPoint) oraz JIRA/Confluence,
• potrafisz zarówno pracować w zespole, jak i samodzielnie oraz masz odwagę do podejmowania wyzwań,
• masz doświadczenie w pracy w metodyce Agile, np. w ramach projektów,
• posiadasz wykształcenie wyższe,
• dobrze znasz język angielski.

• projektowanie i rozwijanie procesów akwizycyjnych dla kont osobistych dla klientów indywidualnych,
• prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących ww. zmian począwszy od etapu analiz – w szczególności wymogów regulacyjnych oraz technologicznych – poprzez projektowanie produktów i procesów po wdrożenie zmian systemowych i monitoring,
• współpraca w dynamicznym zespole odpowiedzialnym biznesowo za akwizycję klienta oraz ofertę kont osobistych,
• współpraca z Grupą Santander przy tworzeniu koncepcji i wdrożeniach,

• umowę o pracę (12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Santander