Customer Service Team Leader (Radomsko)

Jysk

  • Radomsko, łódzkie
  • Stała
  • Pełny etat
  • 17 dni temu
Opis stanowiskaDo naszego Centrum Obsługi Klienta w Radomsku poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Team Leader, która pomoże nam budować silny, zgrany i nastawiony na sukces zespół. Jeśli jesteś osobą, która inspiruje innych, stawia na rozwój i świetną atmosferę w pracy - ta oferta może być właśnie dla Ciebie.Dział Obsługi Klienta pełni kluczową rolę w doświadczeniu zakupowym naszych klientów, a Ty możesz zostać liderem, który poprowadzi zespół do osiągania jeszcze lepszych wyników.Jesteś osobą, która:
  • naturalnie inspiruje innych i potrafi wydobywać z nich to, co najlepsze?
  • lubi wyzwania i nie boi się szybkiego tempa pracy?
  • czuje satysfakcję, gdy może rozwiązać trudną sprawę klienta lub wspomóc zespół?
  • działa proaktywnie, myśli analitycznie i nie boi się podejmować decyzji?
Jeśli odpowiedziałaś/odpowiedziałeś tak - możemy być idealnym dopasowaniem!CO OFERUJEMYDołączysz do dynamicznej firmy z wartościami opartymi na współpracy, odpowiedzialności i kulturze feedbacku. Oprócz ciekawego zakresu obowiązków i realnego wpływu na rozwój zespołu oferujemy:
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w stabilnej duńskiej firmie
  • możliwość pracy hybrydowej - do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu (po okresie wdrożenia)
  • profesjonalne wdrożenie, mentoring i wsparcie od doświadczonych liderów
  • atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy oparty na wynikach
  • bezpłatne miejsce parkingowe
  • zniżki pracownicze na nasze produkty
  • prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, benefity świąteczne
  • możliwość uczestnictwa w inicjatywach sportowych i integracyjnych
  • dobrą atmosferę i partnerskie relacje w zespole
  • dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie
  • możliwość rozwoju - szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, ścieżki kariery w JYSK
TWOJE ZADANIA
  • codzienne zarządzanie zespołem 6-8 konsultantów ds. obsługi klienta
  • wspieranie zespołu w realizacji celów: jakościowych i sprzedażowych
  • coaching, prowadzenie szkoleń i rozwój kompetencji członków zespołu
  • planowanie grafiku oraz monitorowanie efektywności pracy
  • bieżąca analiza danych i podejmowanie działań usprawniających
  • współpraca z innymi działami firmy - sprzedażą, logistyką, e-commerce
  • udział w międzynarodowych projektach i kontakt z zespołami w innych krajach
  • aktywna praca z klientem w różnych kanałach: telefon, e-mail, czat, social media
CZEGO OCZEKUJEMY
  • minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku lidera w dziale obsługi klienta lub call center
  • umiejętność pracy w środowisku dynamicznym i pełnym zmian
  • silne kompetencje komunikacyjne i naturalna charyzma
  • zaangażowanie, odpowiedzialność i orientacja na klienta
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 na potrzeby regularnej komunikacji w międzynarodowym środowisku
  • biegłość w obsłudze komputera i systemów CRM
  • umiejętność przekładania danych na konkretne działania

Jysk