Specjalista(-ka) ds. produktów i procesów MŚP

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• pracę hybrydową częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Warszawie, al. Jana Pawła II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• zespół/lidera: Kamila Węzik i Agnieszka Zdrojewska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [

• min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta MŚP lub przy wdrażaniu produktów i usług w obszarze finansowym,
• umiejętność samodzielnego prowadzenia projektów, związanych z wybranym obszarem oferty dla firm,
• podstawową znajomość oferty i procedur bankowych dla małych i średnich przedsiębiorstw,
• zorientowanie na jakość i klientocentryczne podejście w projektowaniu produktów i procesów,
• doświadczenie we wdrażaniu zmian w procesach ze szczególnym uwzględnieniem dopasowania do potrzeb klientów,
• umiejętność nawiązywania współpracy i utrzymywania dobrych relacji z innymi jednostkami banku oraz partnerami zewnętrznymi,
• myślenie analityczne, kreatywne, nieszablonowe oraz masz umiejętność precyzyjnego formułowania wniosków.

• udział w projektach realizowanych zgodnie z metodologią design thinking/ service design,
• doświadczenie w prowadzeniu badań z klientami,
• znajomość takich narzędzi jak: Service Blueprint czy Customer Journey Map,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• współtworzenie strategii produktowej dla klientów segmentu firm - małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w obszarze bankowości transakcyjnej,
• dostosowywanie produktów i procesów do zmian rynkowych i regulacyjnych,
• upraszczanie oferty oraz procesów we wszystkich kanałach kontaktu w celu maksymalizacji jej atrakcyjności w oczach klienta i prostoty z punktu widzenia banku,
• tworzenie produktów i procesów ze szczególnym uwzględnieniem perspektywy klienta i jego poziomu zadowolenia.

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Santander