Head of Operations
sourcingNOW
- Warszawa, mazowieckie
- Stała
- Pełny etat
- kierowaniem zespołem operacyjnym liczącym ok. 30 osób i tworzeniem jego optymalnej struktury organizacyjnej;
- samodzielnym kształtowaniem struktury zespołu operacyjnego – od koncepcji po egzekucję zmian;
- opracowywaniem długofalowej strategii operacyjnej zgodnej z celami biznesowymi firmy;
- integracją strategii sprzedażowej i marketingowej z komunikacją przewodników, transportu i obsługi klienta;
- wdrażaniem standardów obsługi klienta na wszystkich etapach kontaktu z firmą;
- tworzeniem szczegółowych budżetów, analiz opłacalności i prognoz ROI dla inicjatyw optymalizacyjnych;
- usprawnianiem planowania zasobów, narzędzi i procesów operacyjnych w duchu efektywności;
- negocjowaniem stawek i warunków współpracy z partnerami lokalnymi – przewodnikami, transportem itp.;
- wdrażaniem nowoczesnych systemów i narzędzi operacyjnych;
- tworzeniem klarownych KPI, mentoringiem zespołu i rozwijaniem kultury zaangażowania i jakości.
- masz co najmniej 8 lat doświadczenia w turystyce (w tym 5 lat na stanowisku kierowniczym);
- z powodzeniem prowadziłeś/aś zespoły operacyjne i wprowadzałeś/aś nowe rozwiązania;
- doskonale rozumiesz ekonomię operacyjną i potrafisz podejmować decyzje na podstawie danych
- znasz nowoczesne narzędzia - CRM, systemy zarządzania operacjami, BI
- prowadzisz negocjacje z partnerami z klasą i skutecznością
- swobodnie porozumiewasz się w języku polskim i angielskim
- szansę, by dołączyć do firmy w przełomowym momencie wzrostu – w ciągu 4 lat zespół urósł z 4 do 60 osób i wciąż dynamicznie się rozwija;
- możliwość rozwoju zespołu oraz wdrażania nowoczesnych rozwiązań;
- decyzyjność i swobodę działania – to Ty wyznaczasz kierunek wdrażanych rozwiązań i usprawnień;
- pracę w 100% zdalną – z dowolnego miejsca, w elastycznym modelu współpracy.
- płatny urlop w modelu B2B oraz atrakcyjny system prowizyjny;
- zespół z pasją, otwartą komunikacją i dużą przestrzenią na inicjatywę.