Specjalista ds. obsługi klienta

• Obsługa wniosków wizowych zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi
• Witanie klientów, pomoc w wypełnianiu i sprawdzaniu wniosków, uzyskiwanie danych biometrycznych i innej dokumentacji,
• Postępowanie zgodnie z ustalonym i zdefiniowanym procesem archiwizacji i administracji, kierowanym przez system komputerowy,
• Zapewnienie najwyższej jakości usług i pozytywnego doświadczenia klienta,
• Zgłaszanie kierownictwu/nadzorowi wniosków, które mogą budzić obawy,
• Obsługa skarg klientów w sposób asertywny i skuteczny,
• Obsługa klientów sprawiających problemy w sposób asertywny i dyplomatyczny,
• Wspieranie inicjatyw mających na celu ciągłą poprawę wyników biznesowych,
• Wspieranie współpracowników w opracowywaniu i wdrażaniu inicjatyw ciągłego doskonalenia,
• Odbywanie podróży służbowych za granicę na polecenie kierownictwa.

• Min. rok doświadczenia w obsłudze klienta,
• Dobra znajomość języka angielskiego i ukraińskiego/rosyjskiego,
• Znajomość języka polskiego mile widziana,
• Dobra organizacja pracy własnej oraz w grupie
• Asertywność

• Umowa zlecenie
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Praca na pełen etat - od poniedziałku do piątku (8.00 -16.00)
• Możliwość rozwoju

LeasingTeam