Analityk biznesowy (k/m)

• gromadzenie i przetwarzanie danych dotyczących Call Center Banku
• tworzenie raportów/analiz dotyczących funkcjonowania CC
• analiza istniejących i projektowanych procesów pod kątem raportowania
• sporządzanie analiz biznesowych i prezentacja wyników przeprowadzonych analiz
• przetwarzanie wniosków z danych analitycznych i statystycznych na konkretne rekomendacje i działania podnoszące efektywność
• wsparcie analityczne w procesie planowania rozwoju biznesu
• identyfikowanie zmian pozwalających na optymalizację pracy CC i dostarczanie nowych pomysłów na rozwój jednostko
• elastycznie reagowanie na zmieniające się potrzeby i oczekiwania naszych klientów i współpracowników

• wysokie kompetencje analityczne i komunikacyjne – praca z narzędziami SQL (środowiska Oracle, Teradata i MSSQL) i Excela (Power Pivot, Power Query), znajomość APEX
• bardzo dobra organizacja pracy i planowania
• umiejętność zachowania poufności i pracy z wrażliwymi danymi
• umiejętności rozwiązywania niestandardowych i złożonych zadań
• rozumienie procesów sprzedażowych i zachowań konsumenckich
• odwaga do kwestionowania statusów quo i proponowanie konstruktywnych rozwiązań
• nastawienie na uważne słuchanie, współpracę i dzielenie się wiedzą
• umiejętność pracy z dużą ilością rozproszonych danych
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• minimum 2-letnie doświadczenie w pracy z danymi
• znajomość Power BI, Python
• bardzo dobra znajomość Power point i wizualizacji danych
• znajomość trendów rynkowych i najlepszych praktyk sprzedażowych w wiodących i innowacyjnych instytucjach w regionie i na świecie

• umowa o pracę
• wewnętrzne programy rozwojowe
• ciekawe i strategiczne projekty
• wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
• atrakcyjny system motywacyjny
• oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
• prywatna opieka zdrowotna
• system kafeteryjny i karta Multisport
• wydarzenia i aktywności wellbeingowe
• wsparcie dla rodziców
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami
• stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

Santander