Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

• kompleksowe wsparcie i obsługa Klientów w zakresie spraw obsługiwanych w Zespole ds. Obsługi Reklamacji
• samodzielne podejmowanie decyzji dotyczące reklamacji i innych spraw Klientów kontaktujących się z Nationale-Nederlanden (w tym sprawy zgłaszane przez Przedstawicieli sił sprzedaży)
• obsługa pism wpływających od instytucji takich Sąd, Komornik, Urząd Skarbowy, ZUS, Syndyk
• przygotowanie szczegółowych rozliczeń lub wyjaśnień dla Klientów lub innych podmiotów uprawnionych (dot. wartości polis, wartości wykupu, wypłaconych świadczeń itp.)
• kontakt telefoniczny z Klientami i Przedstawicielami w celu przekazania lub doprecyzowania informacji
• wdrażanie zmian i usprawnień w procesach/procedurach

• łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne
• jesteś komunikatywny/a
• formułowanie wniosków i wypowiedzi pisemnych nie sprawia Ci trudności
• umiejętnie wyszukujesz i przekazujesz informacje
• jesteś rzetelny/a i dokładny/a
• wykazujesz się odpornością na stres
• znasz produkty ubezpieczeniowe
• znajomość procesów, procedur i systemów - będzie znaczącym atutem

• pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze biuro znajduje się na zielonym Powiślu
• zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia
• dostaniesz dostęp do platformy benefitowej, w której będziesz mógł/-a wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty
• stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów
• dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego
• dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung
• trenujesz? Dbasz o siebie? To dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej
• chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy, czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów
• stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/-a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów.

NN Group