Kierownik Sekcji Wsparcia Procesów i Monitorowania Usług IT

Łódź, łódzkie
Umowa
Pełny etat

30 dni temu

Kierownik ds. ITSM/ESM będzie odpowiedzialny za strategiczne i operacyjne zarządzanie zespołem zajmującym się rozwojem oraz utrzymaniem usług IT w organizacji. Do kluczowych zadań na tym stanowisku należy nadzór nad jakością usług (świadczonych zarówno wewnętrznie, jak i przez dostawców zewnętrznych), rozwój i integracja narzędzi ITSM/ESM, a także definiowanie i monitorowanie wskaźników efektywności usług IT (KPI). Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za planowanie budżetu, rozwój kompetencji zespołu, tworzenie roadmap rozwojowych oraz optymalizację procesów.Twój zakres obowiązkówzarządzanie zespołem IT, * współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie monitorowania i zarządzania usługami IT, w tym nadzór nad jakością usług outsourcingowanych,

rozwój narzędzi ITSM/ESM oraz integracja ich z narzędziami monitorującymi jak i innymi systemami w organizacji,
definiowanie, monitorowanie i zarządzanie kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) usług IT,
tworzenie planów rozwoju zespołów oraz prowadzenie rozmów rozwojowych w oparciu o kompetencje i realizację strategii,
tworzenie i realizacja roadmap rozwojowych dla swojego obszaru i obszaru wpływu,
planowanie budżetu oraz kontrola kosztów związanych z rozwojem obszaru IT,
współpraca z zespołami IT w celu optymalizacji procesów i zarządzania usługami.

Nasze wymaganiamin. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami w obszarze IT, szczególnie w zakresie, zarządzania usługami IT, * znajomość narzędzi klasy ITSM/ESM i doświadczenie we wdrażaniu oraz utrzymywaniu takich rozwiązań,

doświadczenie we współpracy z dostawcami zewnętrznymi i zarządzaniu outsourcingiem procesów IT,
umiejętność zarządzania zespołem, inspirowania ich do działania i budowania współpracy między działami,
elastyczność i umiejętność rozwiązywania problemów w oparciu o dobre praktyki,
zdolność do efektywnej komunikacji z osobami o różnych stylach pracy i wypracowywania wspólnych rozwiązań oraz budowania relacji w miejscu pracy,
umiejętność definiowania i zarządzania KPI w obszarze IT,
myślenie strategiczne i systemowe,
umiejętność zarządzania projektami, planowania budżetu oraz pracy w zespole,
wykształcenie wyższe, preferowane w kierunku informatycznym lub pokrewnym,
dobra znajomość języka angielskiego.

To oferujemyumowę o pracę, * pracę w modelu hybrydowym (4 dni w biurze, 1 dzień w ramach pracy zdalnej),

możliwość uczestnictwa w konferencjach Tribes,
przestrzeń do eksperymentowania,
współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,
możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),
przyjazną atmosferę, zarówno w pracy jak i w Game Room,
catering w biurze,
wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,
sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity.

Praca zdalnaLokalizacja:Łódź, woj. łódzkieRodzaj umowy:Umowa o pracęWymiar etatu:Pełny etatBenefityKolorowe
WakacjeWypoczynek dla pracowników wychowujących dzieci z m. in. spektrum autyzmu czy zespołem downa w ośrodku rehabilitacyjnymStrefa
PeopleCareDostęp do platform wellbeingowych oraz wizyt ze specjalistami psychoterapii, doradztwa prawnego i finansowegoWsparcie
rzeczoweBezzwrotne wsparcie w postaci produktów higienicznych dla pracowników, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji życiowejWsparcie
finansoweDodatkowy zastrzyk gotówki w okresie jesienno-zimowym dla każdego pracownikaPakiet
kulturaTańszy dostęp m.in: do Netflixa, Spotify, Świata książki, Xbox czy Empik GO MAX

Rossmann

Aplikuj