Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Marketplace

Sochaczew, mazowieckie
Stała
Pełny etat

2 dni temu
Aplikuj teraz

Nasza multikategoryjna oferta to już ponad 15 milionów produktów w 20 kategoriach, takich jak książka, zabawka, art. szkolne i papiernicze, produkty cyfrowe, ale również zdrowie i uroda, elektronika, dom i ogród czy sport.W ramach unikatowego omnikanałowego ekosystemu łączymy ponad 350 salonów stacjonarnych z bogatą ofertą dostępną na Empik.com, w tym marketplace (EmpikPlace) i poprzez aplikację mobilną. Ponad 7 mln Polaków rocznie dokonuje zakupów we wszystkich naszych kanałach o wartości ponad 3 mld PLN.Empik to także jedna z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce, o ponad 75-letniej bogatej historii.Jednocześnie jako Grupa Empik wzmacniamy naszą ofertę dla klientów poprzez rozwijany ekosystem usług, oferując m.in. dostęp do cyfrowych treści - audiobooki, ebooki, podcasty (Empik Go) czy bilety na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe (Going, Empik Bilety).Twój zakres obowiązków:

Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy MarketPlace
Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.)
Telefoniczne oraz wirtualne (spotkania Teams) wsparcie sprzedawców w dodaniu produktów oraz ofert w ramach wdrożenia
Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu
Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościowych
Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych
Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów

Nasze wymagania:

Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego
Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym
Jesteś osobą dobrze zorganizowaną i komunikatywną
Jesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunikacji

To oferujemy:

Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych
Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie
Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne)
Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office)
Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00
Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy
Spotkania i inicjatywy integracyjne - spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN
Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny)
Program rekomendacji pracowników

Korzyści dla Ciebie:

Biuro w Centrum Sochaczewa
System premiowania
Prywatna opieka medyczna
Karta Multisport
Ubezpieczenie na życie
Wczasy pod gruszą
Program Poleceń

Mile widziane:

Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce
Posługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

Brzmi zachęcająco?
Dołącz do zespołu Empiku!

Empik