Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy

Kraków, małopolskie
Stała
Pełny etat

7 godzin temu
Aplikuj teraz

Opis firmyOd 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej .Opis oferty pracyObecnie szukamy do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. obsługi przedsiębiorcy, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukam osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukam właśnie Ciebie!Jako Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy będziesz:

wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców i poprzez email, telefon, czat,
analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji,
realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie,
aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach,
kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności),
pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy.

Aplikuj, jeśli:

jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B,
masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00 a 22:00, 6 dni w tygodniu włączając w to soboty),
jesteś otwarty/a na pracę w modelu hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu, każda sobota z domu),
masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń,
jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie,
umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem,
chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów),
chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą,
dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi,
umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia,
zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie,
w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań.

Świetnie, jeśli także:

masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość,
masz ukończony kurs księgowy,
masz doświadczenie w branży księgowej.

O produkcie inFaktu:

od 2008 roku zmieniamy rynek księgowości w Polsce,
od kilku lat skutecznie wprowadzamy rozwiązania oferowane przez open banking – łączymy świat księgowości ze światem finansów,
upraszczamy proces założenia firmy i ułatwiamy prowadzenie działalności dzięki naszej aplikacji,
mamy ponad 800 księgowych, którzy używają naszej aplikacji do księgowania klientów inFaktu.

Oferujemy:

pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się

, * klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,

luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne,
komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego,
niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air,
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,
dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,
dofinansowanie do usług księgowych inFakt,
możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie,
grupowe zajęcia z języka angielskiego,
pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa,
elektryczne regulowane

, wygodne ergonomiczne , * codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa,

treningi biegowe z profesjonalnym trenerem,
możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy.

Dodatkowe informacjePrzesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w .W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz .

inFakt