doradca(-czyni) ds. zdalnej relacji klienta Private Banking

• umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),
• pracę w modelu hybrydowym, biuro w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)
• zespół/lider: Zespół Zdalnej Relacji z Klientem Private Banking, Adam Stanikowski
• sprzedaż produktów bankowych, w tym inwestycyjnych
• miesięczny system premiowy,
• cel: bieżąca obsługa klienta/oferowanie klientom produktów i dopasowanie ich do potrzeb

• masz doświadczenie w obsłudze i sprzedaży produktów bankowych,
• nastawienie na realizację celów Cię nie opuszcza,
• cechuje Cię pozytywne i przyjazne nastawienie do ludzi,
• działasz z inicjatywą i motywacją,
• jesteś komunikatywny/a, życzliwy/a i gotowy/a do pomocy,
• posiadasz doskonałe umiejętności analityczne
• masz otwartość na nowinki techniczne,
• poczuwasz się do odpowiedzialności,
• uczysz sie szybko i chcesz rozwijać,
• masz przynajmniej wykształcenie średnie,
• potrafisz planować i organizować swoją pracę.

• wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów (obligacje, akcje, indeksy giełdowe, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, itp.)
• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.

• wsparcie Klientów Bankowości Prywatnej oraz Select w ich codziennym bankowaniu
• terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów w kanałach telefon, wideo i czat
• zapewnienie najwyższej jakości obsługi zgodnie z naszymi standardami
• budowanie i utrzymanie długotrwałych relacji z klientami
• obsługa i oferowanie Klientom produktów inwestycyjnych
• dbanie o bezpieczeństwo klientów poprzez zgłaszanie transakcji podejrzanych
• promocja produktów i usług banku
• i … bycie pozytywnie zakręconym/ą na punkcie klienta :)

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),
• pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy (w zależności od stanowiska).
• Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z managerem.
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Santander