Pracownik obsługi klienta

• znajomość komponentów systemu i ich wzajemnych powiązań
• wykonanie i wspieranie instalacji systemu u Klienta
• przygotowanie i weryfikacja bazy danych pod względem danych domyślnych

• przygotowanie harmonogramu szkolenia
• przygotowanie merytoryczne informacji i koordynowanie procesu konwersji danych z innego systemu oprogramowania firmy APR System
• weryfikacja danych konwertowanych z obcych systemów
• wyjazdy wdrożeniowe, których celem jest szkolenie przyszłych użytkowników, instalacja, utrzymanie systemu
• zakończenie każdego z wyjazdów wdrożeniowych odpowiednimi protokołami

• pomoc telefoniczna i elektroniczna Klientom firmy w zakresie obsługi dostarczanego oprogramowania
• raportowanie nie rozwiązanych kwestii pomocy do przełożonych

• wykonanie/tworzenie testów oprogramowania, raportowanie błędów, kontrolowanie stanu ich realizacji
• oraz późniejsza weryfikacja poprawności - rejestracja w wewnętrznych systemach firmy APR System

• przyjmowanie zgłoszeń o rozszerzenie oprogramowania, ich wstępna ocena i analiza
• udział przy szczegółowej analizie zgłoszenia, kontrolowanie stanu realizacji oraz późniejsza weryfikacja poprawności
• dbanie o rozwój oprogramowania, zgłaszanie udoskonaleń, pomoc przy tworzeniu dokumentów analiz nowych funkcjonalności

• notowanie każdego wsparcia w wewnętrznych systemach firmy APR System
• notowanie czynności wykonywanych w pracy w wewnętrznych systemach firmy APR System
• inne zadania zlecone

• Ciekawą prace w dynamicznie rozwijającej się firmie o stabilnej pozycji rynkowej
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego
• Pracę w zgranym i doświadczonym zespole

• mobilizacja do pracy
• sprawne posługiwanie się językiem ojczystym
• wysoka kultura osobista
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich
• otwartość na częste wyjazdy służbowe
• czynne prawo jazdy kategorii B
• odporność na stres
• mile widziane wykształcenie informatyczne lub inne wykształcenie techniczne
• mile widziane znajomość języka SQL oraz doświadczenie w obsłudze systemów bazodanowych

Projekt Praca