doradca klienta ds. produktów hipot

Santander

  • Poznań, wielkopolskie
  • Umowa
  • Pełny etat
  • 1 miesiąc temu
doradca klienta ds. produktów hipot.Country: PolandNa bank zadbamy dla Ciebie o:
  • umowę o pracę
  • pracę w modelu hybrydowym, biuro Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross),
  • pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)
  • zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Kredytów Hipotecznych ODZ 1, Magdalena Wojciechowska
  • miesięczny system premiowy
  • cel: prowadzenie rozmów z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny/pozyskiwanie nowych Klientów
Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.Aplikuj, jeśli:
  • masz doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta
  • cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
  • lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.
  • jesteś komunikatywny
  • Twoja poprawność językowa w komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie
  • masz łatwość w identyfikowaniu potrzeb klienta
  • znasz standardy obsługi klienta, a także techniki negocjacji i metod sprzedaży
Mile widziane, jeśli będziesz mieć:
  • znajomość produktów hipotecznych będzie dodatkowym atutem
Twoje zadania w tej roli:
  • profesjonalna obsługa Klientów w kanałach: telefon, chat, audio, email
  • prowadzenie negocjacji z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny
  • obsługa zgłoszeń i zapytań Klientów dotyczących oferty produktów hipotecznych
  • sprzedaż produktów hipotecznych wraz z produktami powiązanymi z wykorzystaniem kampanii sprzedażowych oraz połączeń przychodzących
  • reprezentacja i rozpowszechnianie pozytywnego wizerunku banku
  • wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów poprzez stosowanie innowacyjnych rozwiązań obsługi
  • współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku
To masz na bank:
  • umowę o pracę
  • pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty),
  • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
  • kartę Multisport,
  • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
  • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
  • wyprawkę dla dzieci,
  • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
  • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
  • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
  • Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
  • Program adaptacyjny będzie trwał około 1 miesiąca
  • Na początku Twoja przełożona/Opiekun pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
  • Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.
Dołącz do nas w kilku krokach:
  • Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
  • Spotkaj się (online) z managerem.
  • Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Santander