IT Support Customer Service

Base.com

Warszawa, mazowieckie
Stała
Pełny etat

7 godzin temu
Aplikuj teraz

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!RequirementsOczekiwania

min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
bardzo dobra znajomość produktu Base
dokładność i dbałość o szczegóły
chęć nieustannego poszerzania wiedzy
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
umiejętności analityczne
łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

ResponsibilitiesZakres zadań

1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
testowanie nowych funkcjonalności
udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Benefits

Realny Wpływ: Możliwość aktywnego kształtowania globalnego rynku e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
Globalny Zespół: Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
Dynamiczny Rozwój: Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
Bogaty Pakiet Benefitów: Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój, w tym:

Karta sportowa
Prywatna opieka medyczna
Dostęp do platformy well-beingowej
Budżet wiedzowy (na szkolenia, kursy, konferencje)
Indywidualne lekcje języka angielskiego

Base.com