Pracownik biurowy z językiem niemieckim

Michael Page

Wrocław, dolnośląskie
7 000-8 000 PLN miesięcznie
Stała
Pełny etat

1 miesiąc temu
Aplikuj teraz

Kontakt z klientami oraz przedstawicielami handlowymi lub serwisorwymi firmy w celu obsługi różnorodnych zapytań związanych z produktami medycznymi Align - zarówno przed-, jak i po-sprzedażowych (m.in. dotyczących statusu zamówień/produktów, realizacji zamówień), aktualizacja danych konta klienta, wstępna ocena problemu.
Procesowanie zwrotów oraz wniosków o uznania kredytowe.
Przyjmowanie zgłoszeń od klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila, czatu i SMS-ów.
Weryfikacja konta klienta i udzielanie niezbędnego wsparcia.
Dokumentacja działań w systemie CRM zgodnie z obowiązującymi standardami.

Zgłaszanie skarg oraz kwestii związanych z bezpieczeństwem produktów.

Kontakt mit Kunden sowie Vertriebs- und Servicemitarbeitern des Unternehmens zur Bearbeitung vielfältiger Anfragen zu medizinischen Produkten von Align - sowohl vor als auch nach dem Verkauf (u.a. zu Bestell- und Produktstatus, Auftragsabwicklung), Aktualisierung der Kundendaten, erste Problembewertung.
BearbeitungvonRücksendungen und Gutschriftenanträgen.
EntgegennahmevonKundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und SMS.
VerifizierungvonKundenkonten und Bereitstellung der notwendigenUnterstützung.
Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System gemäß den geltendenStandards.
MeldungvonBeschwerden sowie sicherheitsrelevantenProduktfragen.

Büroangestellter mit DeutschkenntnissenCodzienne wykorzystanie języka niemieckiego

Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
Doświadczenie lub chęć rozwoju w profesjonalnej komunikacji z klientem
Podstawowa znajomość obsługi komputera, połączeń sieciowych, rozwiązywania problemów technicznych oraz obsługi poczty e-mail
Znajomość pakietu Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)
Wykształcenie/doświadczenie techniczne, zacięcie techniczne będzie dużym atutem
Znajomość Salesforce.com oraz ogólne zrozumienie systemów CRM może być plusem

Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau
EnglischkenntnissemindestensaufB1-Niveau
ErfahrungoderBereitschaftzurWeiterentwicklung in der professionellenKundenkommunikation
Grundkenntnisse im Umgang mit Computern, Netzwerkanbindungen, Fehlerbehebung sowie im Umgang mit E-Mail-Programmen
Kenntnisse im Microsoft Office-Paket (PowerPoint, Excel, Word)
TechnischeAusbildungoderErfahrung sowie technischesInteresse sind vongroßemVorteil
Kenntnisse in Salesforce.com sowie einallgemeinesVerständnisvon CRM-Systemen sind vonVorteil

Poszukujemy kandydatów dla jednej ze szwajcarskich firm technologicznych, działających globalnie od prawie 30 lat, która w związku z dynamicznym rozwojem planuje znacząco rozbudować swój dział obsługi klienta właśnie we Wrocławiu.Wir suchen Kandidaten für eines der Schweizer Technologieunternehmen, das seit fast 30 Jahren global tätig ist und aufgrund seines dynamischen Wachstums plant, seine Kundenserviceabteilung gerade in Breslau (Wrocław) erheblich auszubauen.

Prywatna opieka medyczna Luxmed
Karta Multisport
Prywatne ubezpieczenie
Bony żywieniowe
Dofinansowanie do produktów firmy
Program Wsparcia Pracowników
Stabilne zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę

Private medizinische Versorgung bei Luxmed
Multisport-Karte
Private Versicherung
Essensgutscheine
ZuschüssezuFirmenprodukten
Mitarbeiterunterstützungsprogramm
StabileBeschäftigungaufBasiseinesArbeitsvertrags

Michael Page