Konsultant Helpdesk - II linia wsparcia

• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie z branży IT
• Umowa o pracę podpisywana bezpośrednio z pracodawcą
• Pracę w trybie hybrydowym (min. 5 razy w miesiącu z biura) bądź zdalnym
• Płatne szkolenie wdrożeniowe w siedzibie firmy (nowoczesne biuro w centrum Poznania)
• Praca w godzinach biznesowych od poniedziałku do piątku
• Benefity: Prywatne opieka medyczna, kursy językowe, platforma benefitowa, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus za relokację, bonus roczny

• Przyjmowanie, identyfikacja i diagnoza zgłoszeń (system ticketowy SNOW)
• Wsparcie klienta niemieckojęzycznego w zakresie rozwiązywania bieżących problemów technicznych
• Zarządzanie urządzeniami mobilnymi, pakietami oprogramowania
• Obsługa systemów i aplikacji typu FileShare, Sharepoint
• Zapewnienie kompleksowej obsługi IT zgodnej z oczekiwaniami klienta (wsparcie głównie w zakresie SAP)

• Doświadczenie w pracy na pierwszej i/lub drugiej linii wsparcia IT
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2)
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft, w tym programu Outlook
• Praktyczna znajomość systemu SAP
• Analityczne myślenie oraz zdolność rozwiązywania złożonych problemów związanych z IT
• Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z klientem

Manpower