Lider zespołu call center

Łódź, łódzkie
9 000-10 000 PLN miesięcznie
Stała
Pełny etat

23 dni temu
Aplikuj teraz

Masz za sobą lata pracy w call center i chcesz przejąć stery zespołu?Szukamy lidera, który poprowadzi mały, ale skuteczny team i pomoże nam osiągać sprzedażowe sukcesy.W naszym zespole liczy się nie tylko wynik, ale też podejście do klienta i dobra atmosfera pracy.Praca odbywa się w nowoczesnym, przestronnym biurze w tętniącej życiem dzielnicy Łodzi.Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu i znasz realia call center od podszewki - to właśnie Ciebie szukamy!Twoje zadania:

Zarządzanie i motywowanie zespołu 4 konsultantów - codzienna opieka, coaching i wsparcie
Planowanie i koordynacja kampanii sprzedażowych, analiza efektów i optymalizacja działań
Monitorowanie jakości rozmów oraz wskaźników efektywności (KPI) i raportowanie wyników do przełożonych
Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i wspieranie konsultantów w trudnych sytuacjach
Współpraca z działem sprzedaży i administracji w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji
Proaktywne wdrażanie usprawnień i dzielenie się pomysłami na rozwój zespołu i procesów

Czego oczekujemy:

2 lata doświadczenia w pracy jako lider zespołu call center
Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2)
Doskonałych umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych i motywacyjnych
Nastawienia na jakość obsługi klienta
Gotowości do pracy stacjonarnej w Łodzi

Benefity:

Umowa o pracę na pełen etat
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin pracy dziennie, możliwość również pracy w sobotę)
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz przejrzysty system premiowy
Karta przedpłacona - 450 zł na miesiąc do dowolnego wykorzystania
Niezbędne narzędzia do pracy: Laptop, Telefon
Pobliski darmowy parking
Praca w zgranym zespole

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem:Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem:Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

Grafton