Head of Customer Service

Michael Page

Warszawa, mazowieckie
Stała
Pełny etat

30 dni temu
Aplikuj teraz

Zarządzanie obszarem customer success, wraz z zespołem architektów;
Dbałość o rozwój podległego zespołu;
Budowanie i optymalizacja procesu end-to-end: od momentu zgłoszenia szansy sprzedażowej, przez przygotowanie oferty, projekt, zamówienie, aż po opiekę posprzedażową;
Dbanie o wysoką jakość komunikacji z klientami biznesowymi, głównie w języku angielskim, marki premium;
Usprawnianie współpracy z działami: Sprzedaży, Project Managementu, Produkcji i Logistyki
Optymalizacja pracy zespołów w systemach ERP, CRM, pCon Planner - z naciskiem na jakość danych, procesy, workflow;
Inicjowanie i wdrażanie zmian optymalizacyjnych;
Bliska współpraca z leadershipem działów realizacji i łańcucha dostaw.

Rozwój strategicznego działu customer successRozwiązania fit-out

Kilkuletnie doświadczenie w obszarze obsługi klienta i zarządzaniu zespołem;
Doświadczenie w branży fit-out/ POS / visual merchandising/ rozwiązań modułowych;
Umiejętność wdrażania usprawnień i optymalizacji w procesach;
Doświadczenie w pracy z klientem B2B, znajomość poszczególnych faz sprzedaży projektowej;
Umiejętność komunikacji w środowisku międzynarodowym;
Znajomość języka angielskiego.

Naszym klientem jest dynamicznie rozwijająca się firma o międzynarodowym zasięgu, specjalizująca się w projektowaniu i dostarczaniu modułowych rozwiązań przestrzennych dla marek premium z branży retail, biurowej i komercyjne.

Prywatna opieka medyczna;
Dodatkowe szkolenia;
Możliwość pracy hybrydowej;
Pakiet benefitów dodatkowych.

Michael Page