Menedżer Procesów Moto Assistance

• Opracowanie innowacyjnego modelu procesu obsługi sprawy moto assistance od przyjęcia zgłoszenia poprzez zlecenie usługodawcy i dalszy monitoring sprawy aż do jej rozliczenia.
• Kreowanie koncepcji, idei, pomysłów i rozwiązań poprawiających efektywność procesów Assistance oraz podnoszących jakość obsługi Klientów.
• Definiowanie i opis wymagań funkcjonalnych w zakresie wdrożenia systemu informatycznego do obsługi moto assistance.
• Tworzenie procedur i wytycznych w zakresie moto assistance.
• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla komórek zaangażowanych w procesy moto assistance.
• Prowadzenie badań w zakresie satysfakcji klientów.
• Tworzenie wzorów pism dotyczących procesu refundacji kosztów moto assistance.

• Doświadczenie w zakresie zarządzania procesami linii moto assistance.
• Umiejętność budowania relacji i sprawnej komunikacji w zespole.
• Odpowiedzialność i skuteczna organizacja pracy.
• Elastyczność oraz otwartość na zmiany.
• Decyzyjność i samodzielność w działaniu.
• Gotowość do wyjazdów służbowych.

• Pracę w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych.
• Pracę w modelu hybrydowym.
• Dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych).
• Platformę wellbeingową (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.).
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego.
• Zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty.
• Różnorodne szkolenia wewnętrzne (online).

Warta